Гість бажає курити в залі, але це суворо заборонено. Як йому відмовити?
Будь-яка ввічлива відмова в доброзичливому тоні буде вважатися правильною відповіддю. Жартівлива відмова, яка не ображає гостя завжди буде додатковою перевагою. Бажано спробувати вирішити проблему гостя.
«Так, я розумію ваше невдоволення, я теж палю, і все ж у нас не можна палити. Ви можете покурити біля входу, або я можу запропонувати вам кальян».
«Справа в тому, що в залі стоять датчики диму. Саме тому в нашому закладі є комфортна кімната для куріння зі зручними кріслами».
«Якщо хочете, я принесу вам крісло в зону для куріння, і ви покурите там по—королівськи?».