ВНИМАНИЕ! Стандарты вашего заведения могут отличаться. Ведущий вправе засчитать/ не засчитать правильный ответ в соответвии со стандартами и правилами вашего заведения.
1. Всегда спрашивайте, нуждается ли гость в помощи. Особенно это касается гостей с инвалидностью. Никогда не предполагайте, что гость с инвалидностью не может что-то сделать самостоятельно, и не пытайтесь предвидеть его способности. Возможно, этому гостю понадобится больше времени на то, чтобы справиться с задачей и это нормально.
Не помогайте без разрешения, даже если вам кажется, что человек не очень хорошо справляется. Дело в том, что люди с инвалидностью стремятся добиться независимости и самостоятельности. Это оказывает значительное влияние на их чувство самоуважения и достоинства. Поэтому, предполагая, что они не могут чего-то сделать без вашей помощи, вы лишаете их этого. Потому спрашивайте нужна ли помощь и будьте готовы услышать и принять отказ.
2. Если же гость готов принять вашу помощь, сначала спросите, как именно ему помочь? Имейте в виду, что гость лучше знает свои особенности и то каким образом ему лучше помочь. Поэтому выслушайте внимательно какая помощь нужна и окажите помощь точно в соответствии с его инструкциями, даже если вам кажется, что вы знаете как было бы лучше.
Подсказка № 158
